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ups(不间断电源)ups的中文意思为“不间断电源”,是英语“uninterruptiblepowersupply”的缩写,它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘,使您不致因停电而影响工作或丢失数据。它在计算机系统和网络应用中,主要起到两个作用:一是应急使用,防止突然断电而影响正常工作,给计算机造成损害;二是消除市电上的电涌、瞬间高电压、瞬间低电压、电线噪声和频率偏移等“电源污染”,改善电源质量,为计算机系统提供高质量的电源。
ups分在线式和离线式2种,确定你的是哪种,可以在控制面板里调试。目前,主流的ups厂商有apc、山特等,都提供各种级别的ups满足不同用户群的需要。
不间断电源的组成从基本应用原理上讲,ups是一种含有储能装置,以逆变器为主要元件,稳压稳频输出的电源保护设备。主要由整流器、蓄电池、逆变器和静态开关等几部分组成。
整流器:整流器是一个整流装置,简单的说就是将交流(ac)转化为直流(dc)的装置。它有两个主要功能:第一,将交流电(ac)变成直流电(dc),经滤波后供给负载,或者供给逆变器;第二,给蓄电池提供充电电压。因此,它同时又起到一个充电器的作用;
蓄电池:蓄电池是ups用来作为储存电能的装置,它由若干个电池串联而成,其容量大小决定了其维持放电(供电)的时间。其主要功能是:
1.当市电正常时,将电能转换成化学能储存在电池内部。
2.当市电故障时,将化学能转换成电能提供给逆变器或负载;
逆变器:通俗的讲,逆变器是一种将直流电(dc)转化为交流电(ac)的装置。它由逆变桥、控制逻辑和滤波电路组成;
静态开关:静态开关又称静止开关,它是一种无触点开关,是用两个可控硅(scr)反向并联组成的一种交流开关,其闭合和断开由逻辑控制器控制。分为转换型和并机型两种。转换型开关主要用于两路电源供电的系统,其作用是实现从一路到另一路的自动切换;并机型开关主要用于并联逆变器与市电或多台逆变器。
ups知识速成1.ups是什么?
ups是不间断电源(uninterruptiblepowersystem)的英文简称,是能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。
从原理上来说,ups是一种集数字和模拟电路,自动控制逆变器与免维护贮能装置于一体的电力电子设备;
从功能上来说,ups可以在市电出现异常时,有效地净化市电;还可以在市电突然中断时持续一定时间给电脑等设备供电,使你能有充裕的时间应付;
从用途上来说,随着信息化社会的来临,ups广泛地应用于从信息采集、传送、处理、储存到应用的各个环节,其重要性是随着信息应用重要性的日益提高而增加的。
2.ups分哪些种类?
ups按工作原理分成后备式、在线式与在线互动式三大类:
后备式ups是我们最常用的,如四通ho系列与sd系列,它具备了自动稳压、断电保护等ups最基础也最重要的功能,虽然一般有10ms左右的转换时间,逆变输出的交流电是方波而非正弦波,但由于结构简单而具有价格便宜,可靠性高等优点,因此广泛应用于微机、外设、pos机等领域;
在线式ups结构较复杂,但性能完善,能解决所有电源问题,如四通ps系列,其显著特点是能够持续零中断地输出纯净正弦波交流电,能够解决尖峰、浪涌、频率漂移等全部的电源问题;由于需要较大的投资,通常应用在关键设备与网络中心等对电力要求苛刻的环境中;
互动式ups是四通、apc等厂商提供在线的,同后备式相比较,在线互动式具有滤波功能,抗市电干扰能力很强,转换时间小于4ms,逆变输出为模拟正弦波,所以能配备服务器、路由器等网络设备,或者用在电力环境较恶劣的地区;尤其四通md系列的ups,价格又远低于在线式,是应该向用户大力推荐的一种更好的选择。
3.为什么要配备ups?
据idc统计,全部电脑故障的45%是由电源问题引起的;在中国,大城市停电的次数平均为0.5次/月,中等城市为2次/月,小城市或村镇为4次/月,电网存在至少九种问题:断电、雷击尖峰、浪涌、频率震荡、电压突变、电压波动、频率漂移、电压跌落、脉冲干扰;因此从改善电源质量的角度来说给电脑配备一台ups是十分必要的。
另外,精密的网络设备和通信设备是不允许电力有间断的,以服务器为核心的网络中心要配备ups是不言而喻的,即使是一台普通电脑,其使用三个月以后的数据文件等软件价值就已经超过了硬件价值,因此为防止数据丢失而配备ups也是十分必须的。
4.我应该配备什么样的ups?
根据设备的情况、用电环境以及想达到的电源保护目的,可以选择适合的ups;例如对内置开关电源的小功率设备一般可选用后备式ups,在用电环境较恶劣的地方应选用在线互动式或在线式ups,而对不允许有间断时间或时刻要求正弦波交流电的设备,就只能选用在线式ups。
四通ups根据不同情况提供了四种解决方案:
pc系统电源解决方案;
商用桌面电源解决方案;
经济型小型系统解决方案;
关键设备与网络中心解决方案;。
5.我应该配备多大功率的ups?
首先要确定您的设备是多大功率的,一般来讲普通pc机或工控机的功率在200w左右,苹果机在300w左右,服务器在300w与600w之间,其他设备的功率数值可以参考该设备的说明书。
其次应了解ups的额定功率有两种表示方法:视在功率(单位va)与实际输出功率(单位w),由于无功功率的存在所以造成了这种差别,两者的换算关系为:视在功率*功率因数=实际输出功率
后备式、在线互动式的功率因数在0.5与0.7之间,在线式的功率因数一般是0.8。
给设备配ups时应以ups的实际输出功率为匹配的依据,有些经销商有意或无意会混淆(va)与(w)的区别,这点要提请用户注意。
6.ups的“集中式”与“分散式”配备方式有什么区别?
如果需要配ups的设备较多,您可以采用“集中式”或“分散式”两种配备方式:
“集中式”,就是用一台较大功率的ups负载所有设备,如果设备之间距离较远,还需要单独铺设电线,大型数据中心、控制中心常采用这种方式,虽然便于管理,但成本较高。
“分散式”配备方式是现在比较流行的一种配备方式,就是根据设备的需要分别配备适合的ups,譬如对一个局域网的电源保护,可以采取给服务器配备在线式ups,各个节点分别配备后备式ups的方案,这样配备的成本较低并且可靠性高。
这两种供电方式的优缺点如下表:
集中供电方式:便于管理、布线要求高、可靠性低、成本高。
分散供电方式:不便管理、布线要求低、可靠性高、成本低。
ups的配备需要较专业的知识,请咨询专业人士,他们会为您设计合理的配备方案。
7.为什么ups一定要买名牌?
ups产品的功能在于保障,对用户而言ups常常是保护设备与数据安全的最后防线,相比其他产品“可靠性与品质”对ups具有更重要的意义,而惟有长期建立起来的名牌产品才能有这样的实力。
中国目前的ups市场十分繁荣,国际知名的品牌基本上都已进入中国,如来自欧洲的梅兰日兰,来自美国的爱克赛、apc等,洋品牌在技术上有一定优势,同时价格也较为昂贵,其主要市场份额集中在中大功率ups市场(10kva以上);上世纪九十年代以来,国内一些优秀品牌在ups市场异军突起,凭借在技术上的不断追求与本土化的生产服务优势,取得了令人瞩目的成绩,已经成为中小功率ups市场的主力军;作为唯一推出自有品牌ups的著名it厂商,四通ups便是其中的杰出代表。
国内国外的名牌产品都是您可以信赖的选择,区别在于性能价格比的差异,但如同其他产品一样,ups市场也是良莠不齐,存在许多鱼目混珠的假冒伪劣产品,一般都打着山特的旗号,是广东、江浙等地的地下工厂生产的仿冒品,这些ups的特点是偷工减料质次价低,品质与服务毫无保障,仅凭低价吸引用户,理智的用户应拒绝低价的诱惑,把品牌当成选择ups的首要因素。
8.ups备用时间的长短是由什么决定的?
是由ups的储能装置决定的,现在的ups一般都用全密封的免维护铅酸蓄电池作为储能装置,电池容量的大小由“安时数(ah)”这个指标反映,其含义是按规定的电流进行放电的时间。相同电压的电池,安时数大的容量大;相同安时数的电池,电压高的容量大,通常以电压和安时数共同表示电池的容量,如12v/7ah、12v/24ah、12v/65ah、12v/100ah。
后备式ups一般内置4ah或7ah的电池,其备用时间是固定的;在线式与在线互动式ups有内置7ah电池的标准机型,也有外配大容量电池的长效机型,用户可以根据需要实现的备用时间而确定配备多大容量的电池。
蓄电池是ups的重要组成部分,占有很大的价值比重,并且其质量的好坏直接关系到ups的正常使用,所以应慎重选择有质量保证的正牌蓄电池。
9.使用ups有哪些注意事项?
1)ups的使用环境应注意通风良好,利于散热,并保持环境的清洁。
2)切勿带感性负载,如点钞机、日光灯、空调等,以免造成损坏。
3)ups的输出负载控制在60%左右为最佳,可靠性最高。
4)ups带载过轻(如1000va的ups带100va负载)有可能造成电池的深度放电,会降低电池的使用寿命,应尽量避免。
5)适当的放电,有助于电池的激活,如长期不停市电,每隔三个月应人为断掉市电用ups带负载放电一次,这样可以延长电池的使用寿命。
6)对于多数小型ups,上班再开ups,开机时要避免带载启动,下班时应关闭ups;对于网络机房的ups,由于多数网络是24小时工作的,所以ups也必须全天候运行。
7)ups放电后应及时充电,避免电池因过度自放电而损坏。
10.四通ups有什么优势?
首先是品牌上的优势,作为国内高科技产业的先驱,"四通"代表着深厚的科技底蕴、严谨的经营思想与不折不扣的承诺;
其次四通ups的产品线丰富,能提供各种解决方案,产品的性能价格比高,并且在全国范围内建立了完善的售后服务体系;自成立以来,遵循“高档产品、中档价格,以性能、品质与服务去赢得客户”的市场战略,重视合作伙伴的利益,以用户价值最大化为原则,四通ups赢得了各界用户的信任,成为个人电脑、网络中心等不可或缺的“贴身保镖”,数十万用户遍布企事业单位与家庭等各个领域。
11.新一代在线式ups—四通ps系列的性能有什么优势?
ps系列是光华四通汇集最新技术研发成功的智能化纯在线式ups,同传统工频ups、在线互动式ups相比,具有高质量、高可靠、高指标、多功能等特点,是新一代全数字化ups。
ps系列的工作原理
一.ps系列的高频化优势
首先,ps系列ups的输入部分取消了用于与市电隔离的工频变压器或为降压用的自耦变压器,而采用spwm技术实现整流高频化(ac/dc)。一方面提高了市电电压允许变化范围;另一方面在控制技术中采用数字信号处理器(dsp)控制,使输入电流正弦化,并与市电电压同相,从而实现ups高输入功率因数(pf≈1),消除对市电的谐波“污染”,达到环保目的,是一款绿色ups,同时大副度减少无功损耗,明显降低了运行成本。
其次,抛弃了传统的逆变输出工频变压器,用高频变压器来实现ups与市电的隔离,不仅噪音低,而且效率高,在ups的输出级逆变控制电路中采用正弦波直接反馈技术,使其调节高速化,远远优于传统的模拟反馈技术,再加上小的输出滤波器和20khz以上的spwm调制,使ups动态响应特性非常好,而且输出的正弦波非常纯净光滑。
另外,在逆变保护电路中采用性能优良的过滤保护技术,使逆变器不仅具有较强的过载功能,,而且具有强有力的自身保护;ps系列ups内部的蓄电池组也采取高频变换方式充电,当市电停电,ups转换为由蓄电池给逆变器供电时亦采取高频变换降压方式(dc/dc)实现。
二.ps系列的智能化优势
ups的智能化包括系统运行状态自动识别和控制、系统故障自诊断、蓄电池自动监测管理、智能化内部信息检测与显示等。
在系统运行状态识别与控制方面,通过内部传感器和状态逻辑及时识别系统所处的运行状态,判定系统运行程序和运行是否正常,有效地防止了系统的误操作对系统自身和负载所带来的危害,提高了ups的可靠性。
ups智能化的另一个方面是通过运行于pc机内的监控软件实现的,通过rs232接口将ups与pc机串口连接,并在pc机上运行ups的监控软件,由pc机定时发送查询指令,ups则在规定的时间内返回运行参数信息,再由pc机进一步对ups的运行状态、故障的具体部位等进行判断,并在必要时对ups发出指令进行干预和提醒维护人员,并在ups供电时间结束前自动中止计算机或局域网的运行,并将现场信息自动存盘。
三.ps系列的网络化优势
在大量引进微处理监控技术的基础上,四通ps系列能在ups和计算机网络之间建立起双向通信调控管理功能,把ups当作广域网络的一个独立节点并装上通讯适配器,给ups分配独立的ip地址。这样,网管员或被授权人可在网络的任何地方通过网络像管理计算机一样对ups的情况进行实时远程监控,利用这种控制功能用户可在计算机网络终端上实时监控ups的运行参数(例如:输入、输出的电压、电流和频率,ups电池组的充电、放电和电压值的显示,ups的输出功率及有关的故障、报警信息)。此外,用户还可在计算机网络终端上对ups的输出执行定时的自动开机、自动关机操作,有序的关机操作将确保用户的软件和数据的安全可靠。
总之,四通ps系列ups使用mosfet及igbt功率元件,成功地实现了高频化、小型化与高效率,也延长了蓄电池的使用寿命,而网络智能化技术不仅提供完全可靠的网络电源管理,也为节能提供了一种最佳的方案。可以说四通ps系列顺应了最新的ups技术发展趋势,是一款在性能价格上极具竞争力的产品,必将在中国的企业级ups市场上取得令人瞩目的成绩。
12.蓄电池的容量是什么含义?
一般用20小时放电率(c10)的安时数代表电池额定容量的大小,即在25℃下以恒定电流放电20小时至终止电压(1.75v/单格),该电流的20倍即为电池的容量,一般用ah数表示。例如,12v/100ah的电池是指该电池能够以5a(0.05c)的电流恒定放电至终止电压10.5v,可连续放电20小时。另外要注意,电池放电时间与放电电流不是线性关系,如100ah电池以100a的电流放电支持不了1个小时,只有数十分钟;而以1a的电流放电,则会超出100小时(不推荐如此方式放电)。
13.标准型ups是否可以直接外接电池作长效型ups使用?
不适合,由于标准型ups设计的充电电流较小,另外受散热条件的限制,如作长效型ups使用,一方面达不到使用目的,另一方面也容易对ups、电池的使用造成不良影响,甚至于损坏。
14.如何延长不间断电源系统的供电时间?
延长不间断电源系统的供电时间有两种方法:
1.外接大容量电池组:可根据所需供电时间外接相应容量的电池组,但须注意此种方法会造成电池组充电时间的相对增加,另外也会增加占地面积与维护成本,故需认真评估。
2.选购容量较大的不间断电源系统:此方法不仅可减少维护成本,若遇到负载设备扩充,较大容量的不断电系统仍可立即运作。
15.常见的电力问题有哪些?又有什么不同的解决方式?
有一种常见的误解,认为我们使用的市电,除了偶尔发生的断电事故,是连续而且稳定的,其实不然。市电系统作为公共电网,上面连接了成千上万各种各样的负载,其中一些较大的感性、容性、开关电源等负载不仅从电网中获得电能,还会反过来对电网本身造成影响,恶化电网的供电品质。另外意外的自然和人为事故,如地震、火灾、雷击、输变电系统短路等,都会危害电力的正常供应,从而影响负载的正常工作。根据电力专家的测试,电网中经常发生并且对电脑和精密仪器产生干扰或破坏的问题主要有以下几种:
1、电涌(powersurges):指输出电压有效值高于额定值110%,而且持续时间达一个或数个周期,电涌主要是由于在电网上连接的大型电气设备关机时,电网因突然卸载而产生的高压。
2、高压突波(highvoltagespikes):指峰值达6000v,持续时间从万分之一秒至二分之一周期(10ms)的电压,这主要是由于雷击、电弧放电、静态放电或大型电气设备的开关操作而产生。
3、暂态过电压(switchingtransients):指峰值电压高达20000v,但持续时间界于百万分之一秒至万分之一秒的脉冲电压,其主要原因及可能造成的破坏类似于高压突波,只是在解决方法上会有区别。
4、电压下陷(powersags):指市电电压有效值介于额定值的80%至85%之间的低压状态,并且持续时间达一个到数个周期,大型设备开机、大型电动机启动或大型电力变压器接入都可能造成这种问题。
5、噪声干扰(electricallinenoise):指射频干扰(rfi)和电磁干扰(efi)以及其它各种高频干扰,马达的运行、继电器的动作、马达控制器的工作、广播发射、微波辐射、以及电气风暴等,都会引起噪声干扰。
6、频率飘移(frequencyvariation):系指市电频率的变化超过3hz以上,这主要是由于应急发电机的不稳定运行,或由频率不稳定的电源供电所致。
7、电压过低(brownout):指市电电压有效值低于额定值,并且持续较长时间,其产生原因包括:大型设备启动和应用、主电力线切换、启动大型电动机、线路过载等。
8、市电中断(powerfai1):指市电中断并且持续至少两个周期到数小时的情况,其产生原因有:线路上的断路器跳闸、市电供应中断、电网故障等。
针对以上各种电力问题,有几种不同解决方式,其效果:○代表有较佳保护△代表有限或视状况保护×代表没有保护
16.ups蓄电池的正确使用与维护
在使用不间断电源系统的过程中,人们往往片面地认为蓄电池是免维护的而不加重视。然而有资料显示,因蓄电池故障而引起ups主机故障或工作不正常的比例大约为1/3。由此可见,加强对ups电池的正确使用与维护,对延长蓄电池的使用寿命,降低ups系统故障率,有着越来越重要的意义。除了选配正规品牌蓄电池以外,应从以下几个方面入手正确地使用与维护蓄电池:
一、保持适宜的环境温度:影响蓄电池寿命的重要因素是环境温度,一般电池生产厂家要求的最佳环境温度是在20-25℃之间。虽然温度的升高对电池放电能力有所提高,但付出的代价却是电池的寿命大大缩短。据试验测定,环境温度一旦超过25℃,每升高10℃,电池的寿命就要缩短一半。目前ups所用的蓄电池一般都是免维护的密封铅酸蓄电池,设计寿命普遍是5年,这在电池生产厂家要求的环境下才能达到。达不到规定的环境要求,其寿命的长短就有很大的差异。另外,环境温度的提高,会导致电池内部化学活性增强,从而产生大量的热能,又会反过来促使周围环境温度升高,这种恶性循环,会加速缩短电池的寿命。
二、定期充电放电:ups电源中的浮充电压和放电电压,在出厂时均已调试到额定值,而放电电流的大小是随着负载的增大而增加的,使用中应合理调节负载,比如控制微机等电子设备的使用台数。一般情况下,负载不宜超过ups额定负载的60%。在这个范围内,电池的放电电流就不会出现过度放电。
ups因长期与市电相连,在供电质量高、很少发生市电停电的使用环境中,蓄电池会长期处于浮充电状态,日久就会导致电池化学能与电能相互转化的活性降低,加速老化而缩短使用寿命。因此,一般每隔2-3个月应完全放电一次,放电时间可根据蓄电池的容量和负载大小确定。一次全负荷放电完毕后,按规定再充电8小时以上。
三、利用通讯功能:目前,绝大多数大、中型ups都具备与微机通讯和程序控制等可操作性能。在微机上安装相应的软件,通过串/并口连接ups,运行该程序,就可以利用微机与ups进行通讯。一般具有信息查询、参数设置、定时设定、自动关机和报警等功能。通过信息查询,可以获取市电输入电压、ups输出电压、负载利用率、电池容量利用率、机内温度和市电频率等信息;通过参数设置,可以设定ups基本特性、电池可维持时间和电池用完告警等。通过这些智能化的操作,大大方便了ups电源及其蓄电池的使用管理。
ups(快递)unitedparcelservice的缩略语。
ups起源于1907年在美国西雅图成立的一家信差公司,以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则,逐渐在整个美国西岸打开局面。到30年代,ups的服务已遍布所有西部大城市,并开发了第一个机械包裹分拣系统。50年代,ups取得了“公共运输承运人”的权利,将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民,从而成为美国邮政的直接竞争对手。
成立于:1907年8月28日,华盛顿州西雅图。
全球总部:美国加州亚特兰大市
主席兼ceo:michaell.eskew
2004年营业收入:366亿美元
雇员人数:全球407,200(美国348,400;国际58,800)
包裹业务
2004年递送量:36亿件包裹与文件
每日递送量:1410万件包裹与文件
每日美国空运量:210万件包裹与文件
每日国际递送量:140万件包裹与文件
服务区域:200多个国家和地区;每一个位于北美洲和欧洲的地址
客户数:每日790万(180万取件,610万递送)
ups.com:每日14500万次点击www.ups.com,包括平均每天1000万次的在线包裹追踪请求
服务网点:ups商店4,200个;ups营业店1,500个(全球);ups服务中心1,000个;授权服务点17,000个;ups投递箱40,000个。
操作机构:1,748
运送机队:88,000包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车
ups喷气飞机队:269;世界上第9大航空公司
租赁飞机数:305
每日航程段:国内:1,071;国际:767
服务的机场数:国内:400;国际:377
ups于1907年作为一家信使公司成立于美国,通过明确地致力于支持全球商业的目标,ups如今已发展到拥有300亿美元资产的大公司。如今的ups,或者称为联合包裹服务公司,是一家全球性的公司,其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
香港进口
1、公司承办进出口和香港进口业务的国际运输代理业务,涉及订舱、分拨、仓储、集装箱拼箱、报关、报检、保险等相关的短途运输及进出口咨询业务。包括:进出口代理、中国进出口、进出口业务、进出口报关、进出口实务、进出口产品信息、进出口贸易公司等。
2、公司与深圳各港口的海关、码头、报关公司都有良好地合作关系,可为客户代办报关、动植、商检等出口相关服务。
3、公司与国外知名的清关企业保持良好的合作关系,可帮助广大客户目的港清关的一条龙服务。
4、优质国际快递服务,与国际快递公司有着良好的合作关系。
5、可根据客户要求代办进出口代理业务。
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信息技术的广泛应用
与竞争对手联邦快递(fedex)相比,ups传统上更注重质量与效率,或多或少有些轻视甚至忽视先进技术的应用。ups信息服务部门的高层领导承认,“如果你在1985年进入我们的信息服务机构,从技术角度讲你走进的是1975年的机构”。而联邦快递自80年代初涉足航空快件市场以来,一直重视新技术的开发与利用,通过自动报单、自动分拣、自动跟踪等系统,大大降低了空运服务的成本,使联邦快递主宰了80年代的航空快件市场,迫使ups亦步亦趋地加大信息技术的投入,并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联邦快递的技术水平。
1988年,ups将其带有600个终端的ibm主机扩展到17,000个终端。同年,ups收购了roadnet和iimorrow这两家技术公司,他们开发了一套系统,使发运者能够通过计算机屏幕沿发运线路追踪每一台运送车辆,并且通过一套车上设备来调控发动机,以帮助ups的车辆避免故障。而ups的技术人员也开始开发与联邦快递相类似的自动包裹跟踪系统。1989年,ups投资8,000万美元,在新泽西州mahwah建立了一个连接ups全球计算机网络的计算机和电子通讯中心。1991年,ups开始了一次大胆的行动,指望通过开发“发货信息收集器”(deliveryinformationacquisitiondevice,简称diad)来超过联邦快递的信息系统能力,把竞争推向高技术领域。目前,每个穿深色制服的ups送货司机都随身配备这个小小的diad电子写字板,通过无线数据传输系统,在读取信息的同时将数据传输到ups的数据网络中。当收货人在电子写字板上签收货物时,所有的信息会即时传到ups庞大的电子追踪系统,与此同时发货人就可以在网上查到这些信息,并且可以看到收货人的签名。通过diad,还可以将道路交通情况和什么地方有客户需要上门收货等信息传达到司机。即便有几十年的地面运输经验,ups还是依靠全球定位系统,结合派送货物的数量来规划每个司机的送货线路。不仅如此,ups独特的移动解决方案,还使客户可以通过掌上电脑、手机甚至无线寻呼机等,在任何地方、任何时间对自己交运的物品进行追踪。如果要交货,只要将自己所处方位的邮政编码输入掌上电脑,就能得到最近的ups收货点的资料;或者直接使用ups的定位软件来查找收货点的位置。
在过去十几年里,ups在新技术上的投资已经超过110亿美元,并且还在以每年10亿美元的速度继续增加,包括信息主干网的建设、pc机和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系统的建设等等。这些投资不仅使运件的实时跟踪变得轻而易举,而且带动了全球范围内新一轮商业模式改变的浪潮。《财富》杂志戏称,今天的ups已经不再是一个有技术的卡车运输公司(atruckingcompanywithtechnology),而是一个有卡车的技术型公司(atechnologycompanywithtrucks)。目前ups网罗了4,000名程序编制员和技术人员。它在mahwah和亚特兰大设有两个大型的数据中心,拥有14台主机,每秒钟可以运行11.34亿条指令。ups还拥有713个中型机(mid-rangecomputer)和245,000台pc,以及3,500个局域网和130,000个连接工作站。ups的全球网络遍布100多个国家,为超过90万的用户提供服务。目前ups的网站每天平均处理250万条网上货物追踪指令,通过移动无线电通讯传输的货物追踪指令达170万条。1999年的圣诞节期间,ups网站处理的网上追踪指令达到单日330万条的纪录。
ups的信息技术成就不仅为它带来了盈利和奖项,更重要的是,它为ups下一步的行业扩展奠定了良好的技术基础。
全程物流与供应链管理
从1993年开始,ups推出了以全球物流(worldwidelogistics,简称wwl)为名的供应链管理服务,并于1995年正式成立ups物流集团,来统领全公司的物流服务。物流已经成为ups发展最快的部门,过去两年的年增长率达到70%。通过建立在50多个国家的450多个分驳中心,ups物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理,以及退货、修理等售后服务方面的物流管理,降低客户在流通领域的成本,提高服务质量。
作为物流链管理的专家,ups物流集团将自身的运输优势发挥到了极至,最大限度地减少运输过程可能造成的延误,创造了所谓的“跑道边效应”(endofrunwayeffects),在机场边建立物流管理中心,与多家高科技公司结成联盟,为他们提供库存、配送甚至售后服务。比如,ups最大的空运枢纽设在肯塔基州的路易斯维尔机场。每天深夜,90架飞机聚集到这里,在三小时内,每隔两分钟就有一架飞机起降。每天惠普公司将损坏的电脑空运到机场。这些设备被运到机场边的ups物流中心,由60名技术人员将其修复,再送到机场当天运走。这个部门每天修理800台电脑。
2000年2月,福特汽车公司宣布与ups物流集团结成战略联盟,旨在加快福特汽车公司的成品车交付速度。通过运输网络的优化和信息技术的使用,车辆从福特公司交付到代理商和用户手中的时间可以缩短40%,并且使准时交货成为可能。同时,联盟还将提供基于互联网的货物追踪系统,使福特汽车公司和其代理商可以在网上跟踪每辆汽车从生产到运输的全过程。这一系统最终还将向消费者开放,届时消费者不仅可以在网上订购汽车,还可以在网上查询汽车在生产和运输过程中的状况。
通过物流服务的提供,ups还成为新兴的网上零售业的后勤支柱。1998年圣诞节期间,全美通过网上订购的商品中55%由ups完成派送(美国联邦邮政完成32%,联邦快递完成10%)。ups与耐克的合作更能说明物流服务所起的作用。ups负责耐克鞋和运动服装的仓储和派送,当消费者点击耐克网站进行网上订购时,其订购信息将自动传送到ups的系统。每隔一小时,通过互联网订购的商品被装车运送到ups的分驳中枢,进入其运输系统直至派送到消费者手中。此外,ups还在圣安东尼代替耐克营运一个电话订购中心,接受消费者的电话订购并将订购信息传送到ups的耐克产品派送中心。boo.com是美国的一个时装网站,ups负责将其供应商的产品运输到ups的派送中心,对产品作质量检验,并装入印有boo.com商标的包装盒中,然后派送到消费者手中。另一方面,当ups将商品交付到消费者手中后,其系统将自动给厂商的财务部发出电子确认信息,以便厂商及时发出催款账单。
物流的辅助与延伸服务
现代商业是物流、信息流、资金流的综合,把握这三者就能把握商业世界的未来。因此,结合物流和信息技术,ups又将业务触角深入到金融领域。1998年,ups资本公司(upscapitalcorp.)成立,为客户提供包括代理收取到付货款(cashondelivery,简称cod)、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。
ups资本公司提供的国际贸易融资服务使制造商或工厂的资金调度将更加灵活,接单力也将大幅增加,综合提升了业界的竞争能力。高科技产品制造业者在装箱交运的同时,就可以凭提单向ups资本公司拿到货款。而通过传统的国际贸易电汇或放账交易方式,从出货装箱到真正拿到货款,至少需要45到60天,营运周转的资金压力极其沉重。ups资本的创新财务服务,对现代商业结算是一项革命性的作法。国际贸易结算仅在亚洲地区业务量就达千亿美元以上。ups通过物流的辅助与延伸服务,把握了这一商机,而形成另类全球性的金融机构。
举例说明这一金融服务的过程:假设洛杉矶的时装公司向马来西亚的面料供应商订购货物。ups收到马来西亚供应商交运的货物后,可以即时向其支付高达80%的货款。货物送交到洛杉矶的收货人手中后,由ups收取货款,再将余额向马来西亚公司付清。这种方式对马来西亚的卖主来说回款速度比信用证支付要及时有效得多,而对洛杉矶的买主来说交货期的可靠性就有了保证。对ups而言,其服务网络遍及全球,尤其是在美国进口快递市场,ups占有70%的市场份额,熟悉所有买主,因而对往来商业的信用查询能力,远胜一般银行。况且货品在ups手中运送,ups掌握了货物的运输权与控制权,其低风险的融资优势是任何银行无法与之匹敌的。
ups的国际贸易融资服务首先选择香港为亚洲操作中心,并分别先在台湾设立upscapital分公司,继而于泰国,马来西亚设点,同时于英国伦敦设立欧洲操作中心,由美国亚特兰大总部指挥全局。
cod服务则在为企业提供资金周转方便的同时也为消费者带来利益。在ups与美国电器连锁销售公司gateway的合作中,ups将货物派送到客户手中后,代替gateway收取货款,然后直接存入其指定的银行账户。在网上订购、网上拍卖和电视购物越来越盛行的今天,消费者却苦于在付款之前无法亲身感受货物的品质,ups的服务正好迎合了这一需求。gateway每年有8%的销售额属货款到付业务。ups还打算利用其卡车司机人手必备的电子写字板来进行交货点的信用卡转帐支付。
此外,ups资本公司还通过应收款受让、库存抵押贷款、办公设备和仓储设备租赁等服务,为客户创造融资的方便。1998年该公司的现金运作量达30亿美元。
电子商务战略
电子商务已逐渐形成全球化的产业,ups的电子商务战略是将自己的物流解决方案最大限度地融合到用户的业务流程中去,用物流服务使虚拟世界中的电子交易得以在现实世界中完成。
1997年,ups推出一套基于互联网的运输“应用程序界面”(api),名为“ups在线工具”(upsonlinetools)。这套工具是一个独立的应用程序模块,可以直接嵌入电子商务网站,完成网站的运输派送功能。工具可以为用户提供各种服务,包括运输服务种类的选择、运费和处理费计算、运输时间计算、ups收货点的选择、运输标签打印、运件的追踪等等。比如顾客到麦克隆电脑公司的网站订购产品,该网站已通过“ups在线工具”与ups服务器相连,顾客定下产品后,为其提供派送服务的事实上就是ups。顾客会相应地得到一个ups的追踪号码,并且随时在麦克隆的网站上查询到其订购产品的生产进度和派送情况。“ups在线工具”推出以来,在不到三年的时间里,就被接入到4万多个网站,既解除了这些网站网下派送的后顾之忧,又使ups与成千上万的消费者紧密联系起来,扩大并控制了包裹派送业务。“ups在线工具”是目前世界上最先进、功能最强大的运输应用程序。
ups拓展电子商务业务的另一个策略是与知名的软件开发商结成战略联盟,授权软件开发商把ups的网上运输软件和供应链管理技术直接应用于其开发的新软件,或者双方合作共同开发相关的软件。比如通过harbinger、ibm、openmarket、oracle等公司的电子商务软件都可以直接采用ups的网上运输工具。而sap、oracle、peoplesoft等在erp(企业资源规划管理)技术领域占主导地位的公司则将自己的it技术与ups的库存管理、实时零配件管理等供应链管理技术结合起来,为企业开发出从起点到终点的完全物料管理解决方案。通过这些解决方案,企业可以将生产规划、零配件采购、人力资源管理、成品出库等内部计划与ups的零配件、成品库存及派送等外部服务无缝隙地衔接起来,ups可以随时掌握企业的物料需求,并为其提供相应的运输、仓储、派送等物流服务,最大限度地提高了物流供应和派送过程的效率,真正实现了全程物流服务。
作为全球最大的快递公司,ups还在致力于开发网上文件传输服务,将自己在现实世界的核心业务和服务理念向虚拟世界推广。1998年6月,ups推出了“ups文件交换”(upsdocumentexchange)系统,为客户提供大容量、快速、安全的文件、图像和软件的网上传送服务。1999年又在此基础上开发出新一代的“ups在线专差”(upsonlinecourier),并与worldtalk合作,使得数据和文件在网上传送的安全性得到实质性地提高。1999年5月,惠普公司宣布与ups合作开发全球第一个用数字方式在网上传送和追踪纸面文件的系统。此外ups还开发了专业保证法律文件和发票等在网上安全传送的系统。
ups供应链管理解决方案
2004年营业收入:28亿美元
主要业务:物流与配给,运输(包括空运、海运、路运、铁路运输)、货运代理、国际贸易管理和清关代理
特别业务:服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送
设施:在120个国家和地区占地3500万平方英尺,拥有超过1000个设施
overnite,ups公司
2004年营业额(于2005年8月收购):16亿5千万
主要服务:提供岸对岸less-than-truckload服务的领导者
运输队伍:6,700架拖拉机;22,100架拖车
设施:超过200间服务中心