e-mail营销历史
1电子邮件的诞生
据电子邮件的发明人雷.汤姆林森(raytomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限——例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。
发明电子邮件时，汤姆林森是马萨诸塞州剑桥的博尔特.贝拉尼克.纽曼研究公司(bbn)公司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用＠符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。
虽然电子邮件是在70年代发明的，它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂主要是由于当时使用arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为目前56kbps标准速度的二十分之一。受网络速度的限制，那时的用户只能发送些简短的信息，根本别想象现在那样发送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来；到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用
使电子邮件成为主流的第一个程序是euroda，是由史蒂夫·道纳尔在1988年编写的。由于euroda是第一个有图形界面的电子邮件管理程序，它很快就成为各公司和大学校园内的主要使用的电子邮件程序。
然而euroda的地位并没维持太长时间。随着互联网的兴起，netscape和微软相续推出了它们的浏览器和相关程序。微软和它开发的outlook使euroda逐渐走向衰落。
在过去5年中，关于电子邮件发生的最大变化是基于互联网的电子邮件的兴起。人们可以通过任何联网的计算机在邮件网站上维护他们的邮件帐号，而不是只能在他们家中或公司的联网电脑上使用邮件。这种邮件是由hotmail推广的。如今hotmail已经成为一大热门网站，微软在8月宣布，邮件服务的用户已经达到了1.1亿。但微软在1998年收购此网站的时候却仅用了4亿美元，这个价格后来令hotmail的创建者沙比尔·布哈蒂尔后悔不迭。
hotmail的成功使一大批竞争者得到了启发，很快电子邮件成为门户网站的必有服务,如雅虎，netscape，exicite和lycos等，都有自己的电子邮件服务。
2email营销发展历程
最早的email营销来源于垃圾邮件，著名事件是“律师事件”，因为这次事件，使人们对e-mail营销有了系统的了解，所以普遍观点认为e-mail营销诞生于1994年，而将email营销概念进一步推向成熟的是“许可营销”理论的诞生（内容会将会完善）
3email营销的特点
●范围广：
随着国际互联网(internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数千万之众，全球已经超过5亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球……
●操作简单效率高：
使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。
●成本低廉：
email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。
●应用范围广：
广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。
●针对性强反馈率高：
电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。
4建立邮件列表的九种主要方式
邮件列表意味着在线生意的一切，建立一个可以反复发送信息的列表是取得成功的关键，下面是建立邮件列表的九个基本资源。
4-1.现有客户
这是可充分利用的最好的资源，对于所有生意来说最困难的事情就是寻找新顾客，不仅代价昂贵、花费时间、而且要争取信任，但是，向对你感到满意的顾客再次销售就会容易得多，因为他们已经认识你而且“喜欢”你。
只要你的产品或服务价格公道质量又好，你的客户就会继续信任你并且向你购买，事实上，他们宁可向你购买。忠诚的顾客基础是你生意上最好的朋友。
如果还没有建立客户email地址数据库，可用下列方法建立：
下次与客户通过邮寄或email联系时，可以为通过email回复者提供特别的服务，例如一份免费报告或者特别折扣优惠，你必须得到顾客的email地址。
请记住：上网的顾客比你想象的要多，没有上网的也将在不久上网。
4-2.其它业务的顾客
通过合作人担保的邮件。通过其他相关的、非竞争性的业务发送个人化的email也是一种很好的办法，通过互惠的交换，在其他公司向其顾客发送的邮件中加入介绍你的产品或服务的信息。
经验：在前期你应该放弃部分利润，买主会变为你的顾客，一旦成为忠诚的顾客，以后你可以反复地向他们销售，因此，从长期来讲，合作方式可以为你带来丰厚利润。
4-3.网站的访问者
通过网站上的表单建立潜在顾客列表是最有力的手段，有三种主要策略鼓励访问者自愿加入你的邮件列表：邀请人们订阅新闻邮件；提供免费的、无版权问题的咨询；请求访问者把网站推荐给他们的朋友和同事。
可利用许多方法与网上浏览者互相影响：
向回应者提供免费报告、创建新闻邮件、提供免费软件或共享软件的免费下载，作为报答，通常可以询问访问者的名字email地址。
给出适当的理由吸引人们留下联系信息以便和他们保持联系，向他们发送新的产品或服务信息。
4-4.广告
无论利用在线广告或者非在线广告，都要留下你的email地址，以鼓励人们通过email与你联系，因为你的目标是把顾客和潜在顾客的email地址收集到自己的邮箱中来,这样，你便可以建立一个可通过email联系的可靠的潜在顾客列表。
把你的email地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上，即使在广播电视广告上也留下email地址，这样，便于顾客通过email和你联系，这种email “关系”使得你能够通过电子邮件向顾客介绍最新的产品或服务。
4-5.在报刊上发布新闻
报刊杂志提供的新闻具有较高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表：你可以在报刊上发表人们必须通过email才可以接收的免费报告，或者可以通过email发送的产品，可以发表一些引起读者共鸣的话题，在读者回应的过程中收集其姓名和email地址。
4-6.推荐
当有潜在顾客与你联系索取免费报告时，请求他向自己认为可能感兴趣的朋友推荐这份报告。这有点类似于上面第2条所列举的担保性的邮件。
当有被推荐的人加入时，发一封个人化的邮件向其解释：你是由你的朋友（给出名字）推荐来的，你的朋友请求给你发一份免费报告。为保证他们不介意将其加入邮件列表，可在邮件结尾加上这样的信息：“为证实这封邮件已经发给收信人，请回复这封邮件，并在主题栏写上‘thanks’，以让我们确信这份报告已经发发到了正确的的地址，我们已经履行了对（朋友的名字）的许诺。”
如果收件人没有对这份报告给予回复，那么，为了不引起反感，假定他们以后对你的信息没有兴趣，不要再继续给他们发送邮件。
4-7.租用email地址列表
这可能要花费较大的代价，但如果邮件列表非常适合你的目标受众，付出也是值得的。根据你要求的邮件数量、目标定位方式以及收集名字的方式不同，每个email地址的价格会有所不同，每个地址的价格在0.05-0.4美元之间。我们建议先用一个小的列表测试回应状况，或者利用后面所附email直邮服务商之一提供的服务。
最好利用著名在线公司的邮件列表，并且要非常细心，决不要使用包含数以百万记的cd-rom地址列表，我敢肯定，他们都不愿意收到你的信息，而且其中大部分地址是无效的。
email直邮服务是把你的邮件发送给一批自愿加入列表的目标受众。应该确认提供该服务的公司的确把信息发送到了自愿加入列表的目标受众，而且在付出任何费用之前，确认列表上的名字是最有可能的潜在客户。
附：主要的email直邮服务商
（1）3wonline<http://actionsites.com/advertl>
email直邮发送到5000-200000订阅该服务的互联网用户，如果该服务与网站、电子店面或者自动应答器组合，将是一种有力的工具。
（2）emailannounce<http://www.emailannounce.com/>
（3）etechnet<http://www.enteract.com/~ebizlist/bulkmail>
（4）pleasemailme!<http://www.pleasemailme.com/special>
（5）postmasterdirect<http://www.netcreations.com/postdirect/businessl>提供b-to-b和b-to-c邮件列表（自愿订阅）。
（6）webpromotedirectemail<http://www.webpromote.com/de/>
（7）yesmail<http://www.yesmail.com>
(8)topendatahttp://www.topendata.com 提供email营销解决方案
4-8.直接回应邮件
给潜在客户邮寄你的email地址，对利用email回应你的邮件者给予额外的奖励，告诉他们订单很快就会处理完毕，如果利用email回应，将获得一定的奖励。
你的目的是把昂贵的潜在顾客的邮寄费用转化为廉价的email地址列表，你利用email可以联系到的人越多，你的费用就减少得越多（利润就越高）。
4-9.会员组织
为了共同目的在一起工作的人们是最好的潜在顾客的email列表，如果潜在顾客属于一个协会、网络、男校友会、一个俱乐部、一个学校或者其他组织，总之是因为具有某种共同兴趣或原因而形成的一个群体，向他们提供产品或服务的折扣优惠——只允许通过email与你联系。
通过会员组织的新闻或公告宣传对会员的特别优惠，为会员提供服务，这种措施肯定是有价值的。开发上述九种资源可以建立自己的邮件列表，建议你尽快开始——好的邮件列表在线生意成功的基础！
5e-mail营销存在的问题
5-1从其历史来源来看早期的email营销来源于垃圾邮件，使人们对其没有好感，存在排斥心理。
5-2准确、客观的市场定位同一般营销相比,e-mail营销的前期工作也包括准确客观的市场
定位,但与一般营销有较大的区别,因此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行营销的市场定位,是关系到整个e-mail营销成败的关键。这包括目标市场的选择、确定营销目标、产品和服务的定位,以及对竞争对手的分析等。
5-3营销的专业化程度
目前对e-mail营销的研究,大都着眼于具体的操作技巧和一般方法,而站在企业营销战略的高度进行研究的很少,也许是因为e-mail营销刚刚起步,还没有受到很多企业的重视,或者是对e-mail营销策略的实施缺乏全局的考虑。但现在的一些企业已经认识到商业网站设计专业化的重要性,e-mail营销专业化的问题也必将在网络营销实践中充分地表现出来。
一方面,由于缺乏专业人员,许多网站不了解如何正确利用用户资料进行营销,即使拥有几万甚至上百万用户的注册信息,却不知道如何有效地发挥其作用,有时每天将大量的商业信息强行发送给用户,有时在很长时间之内似乎完全没有考虑到用户的存在,这样的e-mail营销当然不可能有好的效果。企业花费很大代价获取用户资料,但由于缺乏专业的网络营销人员开展专业的营销工作,用户资料很难转化为收益,实际上是资源的重大浪费。
另一方面,营销服务要专业化,不论是企业自行开展专业化的e-mail营销,还是利用专业服务商的服务,网站都是最重要的营销工具,网络营销的成效在一定程度上取决于网站建设的专业化水平。同样,e-mail营销的效果也与专业化与否有直接关系。针对很多企业网站实际上没有发挥作用的情况,时代财富科技公司总裁张静君认为：“一个界面粗糙、内容空洞、流程混乱、安全性差、没有更新维护的网站给访问者留下的是极差的感觉,严重地破坏了企业的形象。这样的网站又怎么能发挥作用呢？企业网站必须是专业的、有吸引力的、经常更新的,能提供强烈的宣传效果继而引起访问者的购买欲。”
5-4营销定制化程度
由于资料数多繁杂,分析员很难精确地对资料分类。在这种情况下,许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。举个例子,一家机票代理商收集到某用户经常作商务旅行的信息,于是就开始向这位用户发送机票打折信息。然而,由于没有对这位商务人士的信息进行详细分析,信息的目标性很差：资料显示,该用户常住北京,通常飞往上海、广州两地出差,他最希望得到的信息自然是由北京飞往这两地或是这两地飞往北京的打折机票的信息。但这家机票代理公司却给他发去了许多无用的信息(比如,从哈尔滨到北京的机票打8折,从长沙至成都的机票打7.5折……)。于是,用户将该邮件视作垃圾邮件,将邮件丢入了“垃圾筒”。如果机票代理公司仍继续给他发送类似的邮件,该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列表。这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。
5-5电子邮件退信率
这是一个相对具体的问题。邮件列表用户地址数量是许可e-mail营销的基础,信息的有效传送才是广告效果得以保证的根本。但是,由于种种原因,造成邮件列表退信率不断增高,这在很大程度上降低了e-mail营销的效果,制约了邮件广告的发展。
5-6市场供求信息不畅通
同许多行业一样,是市场形成初期买卖双方的信息不畅通,为沟通带来一定的困难,在互联网上,这种状况也没有根本的改变。哪些企业需要e-mail广告？如何说服这些企业利用e-mail广告作为网络营销手段？诸如此类的问题,让一些直复营销商感到苦恼。
另一方面,一些广告主又面临着到哪里寻找e-mail广告服务商的问题。这样的问题对一些网络业内的资深人士来说,也许不算问题,但是并不是每个希望投放邮件广告的企业都能够找到自己理想的媒体的,有时甚至可以说是很难或无法找到,一般的广告代理商没有这样的业务,提供这种服务的有限的几家公司又缺乏有效的推广手段和力度。
6相关解决办法
6-1制定完善的电子邮件营销的法律
我国在2005年制定了《互联网电子邮件服务管理办法》，自2006年3月30日起施行。
6-2建立专业化个性化的电子邮件服务商
web2.0——近几年新兴的一波互联网技术，以博客、内容聚合(rss)、社会性网络(sns)为主要体现形式，相比目前我们已经习惯的网络，它在真实性、个性化、交互性方面大大提升，声势浩大的web2.0运动正在形成了全球性的新一轮互联网热潮。怀揣着美国dfj投资集团的数百万美元回到北京，刘勇迅速组建了一家名为亿友的交友网站。
2003年底，从全美排名第一的商学院凯洛格毕业后，刘勇直接回到了中国。
到2005年7月，亿友网络已经开始赢利，用户数也达到上百万人。
刘勇是幸运的，dfj是hotmail、sun、skype、百度最早的投资机构，dfj看好新一轮的web2.0技术，而刘勇的亿友网站采用的社会性网络技术正是典型的web2.0技术。
刘勇只是一个例子。事实上，与亿友公司几乎同时进入中国社会性网络市场大大小小企业多达数十家。
6-3把email营销和其他的营销方式进行优势互补
6-4从企业来说，要重视营销人才的培养，营销要专业化。
6-5国家要尽快建立各个行业的信息平台，以解决市场供求信息不通畅
英译为：foundationdatabase。
基础数据库的词义可应用于“企业名录、数据库营销”领域。
中国大陆名录行业，由于数据采集渠道阻塞（政府渠道采集，信息发布周期长）、数据加工投资大（例如企业信息核实、维护管理）、风险高等原因，一直少有数据专业公司进入。
互联网上的企业名录及光盘，数据基本源自国家统计局、工商局等政府信息渠道。
中国国家统计局仅做过两次大型全国基本机构普查，即1997年普查（法人单位430万家，产业活动单位640万家）、2001年普查（法人单位500万家、产业活动单位700万家），合计建立约1200万家的社会开放数据库。这1200万家数据，加上2002年后、全国各地工商局流出的不完整版（非合法）的企业注册增补信息，是网上所售卖的1600万（胆子大的号称2300万）中国企业名录库的基础来源。
目前，互联网上企业名录光盘的经营者，大多是着眼短期利益“赚一把就走”的小公司（有的甚至只有一二个人，兼老板和打工的双重身份）、个人（一间屋子、一根电话线和一台电脑就可以营业）。耗资百元或几百元从网上购入一套2001年全国基本机构普查数据中国企业名录库（四张光盘），不对企业数据进行整理、核实，直接销售所谓。
国家统计局的最后一次（2001年全国基本机构普查）数据、流入市场已经5年，中国私营企业平均生命期仅为19个月，加之电话号码及区号变更升级，企业注册地址搬迁等因素，这些企业数据的准确率只在20%～40%左右。对这类源自政府渠道，采集发布周期长、准确率低，需二次加工、核实和规范格式后才能使用的企业数据信息，在国际数据业界被称为静态数据或“基础数据库”。
国内主要的几家专业数据库营销公司：
上海罗维互动营销服务有限公司：布点全国，专注于电话呼叫中心 http://www.roadway.com.cn/
上海拓鹏数据库营销机构：专注于电话营销、电子邮件营销、反馈式直邮广告、无线营销服务http://www.topendata.com
微码营销（micromarketing）：网格营销解决方案、客户数据服务、活动营销、电话营销、电子邮件营销、反馈式直邮广告、无线营销服务http://www.micromarketing.com.cn/
新华信：综合型公司http://www.sinotrust.cn/