一、发展背景
在通讯业迅速发展的今天，中国已经成为全球最大的手机用户市场。手机用户以达4亿多，并以惊人的速度递增。手机持有人群成为社会活动和消费的绝对主流，手机短信已是人们日常生活中获取外部信息的重要通讯方式。自1992年，世界上第一条手机短信在英国发送成功，标志着短信诞生。十余年来国内手机短信业务火爆增长。据有关统计，2002年底，全国达到900亿条手机短信，随之短信营销广告诞生，并以不可抵挡之势一发不可收拾。毕竟，他有近4亿的最具有消费实力的手机用户群体。
二、概念
短信营销(即通俗的意义上的为手机短消息群发,短信群发)。随着基础网络的更新换代及手机普及，短信成为了新的随时随地随身的媒体。对企业来说，短信媒体是目标更集中、反馈率更强大的渠道。短信已成为更时尚、更快捷、更大范围吸引潜在目标用户的新颖活动，受到商家和最终消费者的欢迎。
三、特点
1、短信覆盖面广，用户群众多，直接面对具有消费能力的群体
短信广告群发的信息发布对象为中国移动，中国联通以及小灵通的所有用户。传统媒体的多选择性所造成的低浏览率，不可预计性相比，具有无可比拟的覆盖率高，覆盖面大的优势。而且手机用户是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。
2、发送简单，具有不可回避的信息发布方式，广告抵达率高达100％
对于传统媒体广告而言，广告受众有极强的选择性和可回避性，这就使广告客户的资金随着受众客户的回避而付之东流，达不到预期的宣传目的和宣传效果。短信营销广告传播方式具有客户不可回避性。无论何时我们都可以向对方发送短信。不管对方是否开会、休息。如果对方正在开会、他的手机可能打在振动上，但是对方仍然可以马上收到短信。对方可以在会后某个方便的时候阅读短信。如果对方正在休息，他可能关闭手机。但是我们仍然可以给他发送短信。短信会暂时储存在电信的服务器上。对方开机时就会看到我们发送的短信。手机用户收到短信后都会去查阅，所以可以达到100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。
3、短信发布快速，准确率高
传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。如果使用手机发送短信，一般手机发送1条短信需要1秒的时间，1天大约可以发送86400条短信。即使我们只使用一部手机，我们也可以在3天之内给某个中等城市所有的手机用户发送一条短信。如果使用短信网关发送短信，发送速度更快。只需要几个小时就可以完成
手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。而且手机号码具有区域特征，我们完全可以根据手机号码判断手机用户的所在地。短信群发软件非常容易使用，你只要输入要发送的短信内容和要发送的手机号码区段如1300532*就行了。你不需要输入上万个真实的手机号码所以我们使用的短信群发软件不需要浪费时间去猜测有效的手机号码。
4、短信发布成本十分低廉
一部手机,一台电脑，然后就是一条手机数据线就已经足够.也可以通过短信网关(如新浪)发送，这样只要有台能上网的电脑就行了。不需要手机和数据线。如果按照一条短信一毛钱计算,在相同的受众群体下,短信的发布费用要比传统媒体的发布费用低的多.如果用短信网关发送,那费用就更低了.
四、短信的商用给企业营销带来的作用
1、市场营销宣传和推广效果（用户认知、宣传）
应用短信群发，面向目标市场大批量、大范围的发送产品宣传短信广告，利用短信广告到达率/浏览率高、费用低廉等宣传特点传播广告信息；
2、促进销售的业务跟踪
利用短信平台与客户之间建立一个双向互动的短信息平台，形成持续的业务跟进；
3、促销广告传达，促进购买
利用短信进行促销信息发布，扩大宣传。与防伪业务结合，采取设奖的方式引导消费者购买并查询产品，在促进产品销售的同时可有效地发现并打击假冒产品。
1)发放邀请函
锁定目标群体，发送活动或party邀请函。
2).活动通知或节目预告
适合与体育、音乐、赛事相结合的品牌推广
3).产品促销
消费者购买了商品，即可发短信参与抽奖。或参与了活动，即可发短信参加即时抽奖,享受免费铃声下载。此应用特别适合时尚商品、高科技消费类产品和需要在短时间内全国推广的促销活动。
4、企业市场调查
借助短信可视性和交互的特点可以实现问卷调查、消费人群调查，使企业能得到第一手的市场信息，制定贴近市场的营销战略。与普通问卷的发放和回收等方式相比，短信方式能有效配置人力资源，具有调查回收率高，便于统计等特点。
5、企业crm管理
企业拥有自己的会员、内部员工、经销商、合作伙伴或客户体系，通过短信平台向自己的会员或客户宣传自己或进行信息沟通，将广告资源、业务资源和客户服务有机地整合到一起，形成一套流程清晰、高效、易操作的营销方案。
五、营销之手机短信营销和电话营销
在手机高度普及的商场，手机短信已经成为销售员开展业务的主要武器，已经有许多企业利用手机短信做广告，销售员利用手机短信问候客户联络感情，我今天要谈的是如何利用手机短信做好电话营销？
以电话为主要销售模式的企业和销售员经常遇到的问题是，无法准确的判断目标客户，无法准确的确定客户的实际需要，在上篇文章中我谈到了电话销售前的准备工作，除此之外，我认为利用手机短信的方法，可以解决上述两个问题。我们往往在电话销售中，由于不了解情况，没有建立最起码的信任，被客户轻易的拒绝，有的销售员被拒绝后还坚持不懈的跟单，结果把跟单变成了骚扰，让客户不耐其烦，别说谈业务了，就是看到你的号码，听到你的声音都反感，使业务走进了死胡同，这样的做法，会使真正需要你产品的客户流失。那么要解决这些问题的关键，在于学会利用手机短信。
1、手机短信是电话营销的侦察兵。
当我们拿到准客户的资料时，要加以区分，能掌握客户详细资料的情况，可以直接开展电话销售。对于情况不详，有的甚至都不知道客户是否还做这一行，对于这样的准客户，最好的选择是先发手机短信和对方沟通，如果对方能够热情的回短信，说明业务有希望。如果对方理都不理你，那么电话也不用打了，说明他根本不是你的客户。
2、手机短信能架起一座和客户沟通的桥梁。
对于是你的准客户，却一时又不采购你的产品的客户，手机短信就成了通向客户的桥梁。你可以在节假日，周末，利用手机短信带去你的祝福。久而久之，客户会被你的真心感动，这时你再打电话给他，他即使不要你的产品，也会对你非常客气的。当他在选择产品时，你会成为他的首选。当然要坚持。
3、手机短信是你宣传产品卖点的最佳手段。
有的客户虽然想买你的产品，却又对你的产品还抱有犹豫的态度，这时你可以通过手机短信来宣传产品，促使客户下决心。
4、手机短信是培养客户忠诚度的有利工具。
电话营销的目的不仅仅是销售产品，还要保证老客户不流失。这时手机短信就可以完成这个使命。经常利用手机短信问候客户，让客户感觉你始终记得他，是保证老客户忠诚度的好方法。
5、手机短信要贯穿电话营销的每一个环节。
可以这样说，手机短信是电话营销中的重要组成部分。如果要让一个客户认可你，不断的发短信，一定是一个好方法。
当然，发短信也要注意时间，不要任何时间都发，掌握不好时间，也会让客户厌烦。发手机短信的最好时间应是上午的十点半到十二点，下午的三点半到六点，晚上，七点到九点，这些时间一般的时候，人们比较容易接受你的短信。当然不要影响客户的吃饭和休息。一般周末晚上和星期天，没有特别的预约不要发短信给客户。总之，手机短信运用的好，一定会成为电话营销和传统营销的好帮手。
六、短信营销前景展望
其实，对于商家来说，大可不必因为垃圾短信、诈骗短信而放弃移动营销这一先进的营销模式，相反应该大力跟进，以实惠的商品信息去引导消费者辨别、相信、接受正常的商业短信。因为，随着媒体对垃圾短信和诈骗短信的多重揭露，随着国家政策法规对垃圾短信和诈骗短信管制力度的加强，更为主要的是民众对垃圾短信、诈骗短信和正常商业短信辨别能力的加强，短信必将在未来的商业生活中畅通无阻，移动营销也将成为商家首选的营销模式。