1.担负全责，不找借口。2.如果是公开道歉，确保提到对方姓名。3.不要求任何回报。4.向对方提问看能做出什么补偿。5.即使对方没提条件也要找到合适的做法。6.要做到当面赔罪。7.道歉时不要低三下四。8.不要强迫别人跟你和解，如获原谅，要心存感激而又不卑不亢。9.原谅你自己。

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